Casap привлекла $56 млн в серии B на ИИ-агентов для финансовых сервисов

Casap закрыла раунд Series B на $56 млн. Его возглавила Base10 Partners, стратегическими участниками стали Experian и Synchrony. Продолжают инвестировать Emergence Capital и Lightspeed Venture Partners. С учётом нового раунда общий объём финансирования компании достиг $90 млн.

Раунд состоялся чуть больше чем через год после Series A на $25 млн. За это время выручка компании выросла в десять раз, что более чем вдвое превысило её целевой показатель.

Как работает платформа

Платформа использует специализированных ИИ-агентов, которые исследуют ситуацию, принимают решения и действуют внутри существующих систем финансового учреждения. Агенты применяют политики организации и ведут поддающийся аудиту журнал каждого действия. К сотрудникам они передают задачу только тогда, когда нужна человеческая оценка.

Сначала Casap работала с оспариванием транзакций. Сейчас компания расширяется на мошенничество, взыскание задолженностей, страховые выплаты и сложные исключения. Внедрением помогают «выездные» команды, которые перестраивают операционные процессы клиентов.

Результаты и контекст

Платформа развёрнута в более чем 100 банках, кредитных союзах, финтех-компаниях и процессинговых организациях. По данным Casap, потери от мошенничества первой стороны снизились на 51%, а доля выигранных чарджбэков составила 96% при среднем по отрасли 60%. Время разрешения споров сократилось с 90 дней до восьми, 73% случаев обрабатываются автоматически, а время работы сотрудника над одним случаем уменьшилось с 45 минут до одной-двух минут.

Сделка отражает более широкий сдвиг в финтех-ИИ: от вспомогательных копилотов к автономным агентам, которые выполняют целые рабочие процессы.