Casap привлекла $56 млн в раунде Series B на ИИ для споров по чарджбэкам
Стартап Casap привлёк $56 млн в раунде Series B, который возглавила Base10 Partners. Компания создаёт ИИ для разбора споров по картам и чарджбэкам, и общий объём её финансирования с момента запуска в 2023 году достиг $90 млн.
Главное в цифрах
- Сумма раунда Series B: $56 млн
- Общий объём финансирования с 2023 года: $90 млн
- Снижение потерь от мошенничества первой стороны у клиентов: до 51%
- Доля выигранных чарджбэков: 96% при среднем по рынку 60%
- Средний срок разбора спора: 8 дней против до 90 дней традиционными методами
Casap объявила о раунде Series B в среду. Раунд возглавила Base10 Partners, а в качестве стратегических инвесторов в нём участвовали финансовые компании Synchrony и Experian. Оценку компании Casap не раскрыла.
Casap разработала ИИ-пакет с отдельным набором правил для разрешения споров по картам. По словам компании, её клиенты сократили потери от мошенничества первой стороны до 51%, а доля выигранных чарджбэков выросла до 96% при среднем по рынку 60%. Средний срок разбора спора составляет 8 дней, тогда как традиционные методы могут занимать до 90 дней.
Мошенничество со стороны держателей карт
По данным Fortune, мошенничество, которое совершают сами держатели карт, достигло почти трети всех мошеннических транзакций. Раньше почти все схемы реализовывали третьи лица. Этому способствуют ИИ-инструменты, которые облегчают оспаривание списаний, а также группы в соцсетях, где делятся советами, как получить «бесплатные вещи» обманным путём.
Правила защиты потребителей хорошо работают против мошенников со стороны, но создают банкам и карточным компаниям высокую нагрузку при отклонении недобросовестных требований. Поэтому многие финансовые организации возвращают деньги по всем спорам ниже определённого порога, обычно около $30.
Планы компании
Средства из раунда Casap планирует направить на расширение в смежные back-office направления банков и карточных компаний, включая обработку жалоб клиентов и взыскание задолженности.
Соосновательница и генеральный директор Casap Шанти Шанмугам до запуска компании работала продуктовым менеджером в Robinhood, Meta и Salesforce. Вместе с Саиси Питерс, выходцем из Chime, она основала стартап в 2023 году. Другими инвесторами компании являются Lightspeed Venture Partners, Emergence и Primary.
