FTC и пять штатов присоединились к иску против Hims & Hers из-за подписок и данных о здоровье
Федеральная торговая комиссия США и пять штатов присоединились к иску против телездравоохранительной компании Hims & Hers Health: исправленная жалоба добавила Аризону, Флориду, Небраску, Огайо и Висконсин, а число обвинений выросло с девяти до шестнадцати. Компания отрицает все обвинения, суд решения пока не принял.
Главное в цифрах
- Число обвинений: с девяти до шестнадцати
- Число штатов-истцов помимо FTC: семь (Калифорния, Юта, Аризона, Флорида, Небраска, Огайо, Висконсин)
- Email-адресов, загруженных в Meta: около 14 миллионов
- Событий пикселя и серверных событий: около 8 миллионов
- Сокращение отмен подписки во внутреннем тестировании: 18%
Исправленная жалоба подана 10 ноября 2026 года в Окружном суде Северного округа Калифорнии под номером 3:26-cv-07871. Изначально иск, открытый FTC 29 июля, поддерживали Калифорния и Юта. Теперь к нему присоединились Аризона, Флорида, Небраска, Огайо и Висконсин. Документ объёмом 68 страниц, а публичная версия июльской жалобы насчитывала 48 страниц.
Регулятор обвиняет компанию из Сан-Франциско в трёх вещах: в рекламе «бесплатных» консультаций при списании платы за подписки на рецептурные препараты, в затруднённой отмене подписки и в передаче данных о здоровье миллионов пользователей рекламным платформам, включая Meta и Snap, при том что пользователям говорили, что сервис конфиденциален. Все это пока обвинения.
Что добавилось в жалобе
В ноябрьской версии появились детали, которых не было в июльской публичной версии: около 14 миллионов адресов электронной почты, загруженных в Meta, 10 миллионов из них, которые Meta сопоставила с идентификаторами пользователей, 90 Lookalike Audiences, примерно 8 миллионов событий пикселя и серверных событий, более 1 миллиона адресов в пяти списках Snap. Также указано высказывание главы компании 2023 года об отменах подписки в тот же день и внутреннее тестирование, которое сократило отмены на 18%.
За три счётчика ROSCA теперь отвечают и штаты. В июльской версии их подавала только FTC. Юта в этих счётчиках не участвует. Флорида опирается на раздел 501.72 законодательства штата и рассматривает продажу чувствительных данных без согласия как возможное нарушение, это единственная часть жалобы, которая трактует передачу данных рекламным платформам как продажу, а не как нарушение обещаний о конфиденциальности.
Контекст
Hims продаёт рецептурные препараты для сексуального здоровья, облысения, кожи, психического здоровья и похудения через сайты и приложения Hims и Hers. По версии жалобы, компания не является ни аптекой, ни медицинским учреждением: она работает с врачами и нурс-практиционерами, владеет аптеками или работает с ними, и рецептурные продукты всегда продаёт по подписке.
По данным жалобы, «бесплатные» консультации рекламируются с 2019 года в соцсетях, на телевидении, радио и в подкастах. Между 2021 и 2023 годами на главной странице предлагались «бесплатные» консультации, а в период с начала 2023 по начало 2024 года стоял заголовок «Ваш бесплатный онлайн-визит начинается здесь». Последний экран анкеты для Hers, связанной с тревожностью и депрессией, показывает план на 3 месяца за $147 каждые три месяца при сумме «К оплате сейчас» $0. Мелкий серый текст под кнопкой сообщает об автопродлении. Истцы считают, что такой шрифт и низкий контраст не дают понять, произойдёт ли списание.
