Еврокомиссия начала расследование против Booking.com из-за мошеннических объявлений и рекламы в выдаче
Европейская комиссия официально открыла производство по Digital Services Act в отношении Booking.com. Ведомство проверит, как платформа борется с фиктивными объявлениями и фишингом, и отмечаются ли как реклама объявления, за которые отели платят ради более высокого места в результатах поиска.
Главное в цифрах
- Дата объявления: 21 октября 2026 года
- Номер объявления: IP/26/2223
- Правовая основа: Digital Services Act, статьи 26(1), 34 и 35
Производство открыто по двум направлениям. Первое касается того, что появляется на самой платформе. Комиссия хочет понять, выявила ли компания риски, связанные с распространением незаконного контента, и принимала ли меры по их снижению, включая удаление мошеннических и не соответствующих требованиям предложений. Среди категорий названы фиктивные объекты размещения, мошенничество с выдачей себя за другое лицо и предложения, не соответствующие требованиям к размещению.
Второе направление связано с обменом данными и мессенджером. Комиссия проверит, достаточно ли защит у Booking.com, чтобы данные бронирований и гостей не использовались для фишинга и выманивания мошеннических платежей. В пресс-релизе не описан конкретный инцидент и не указано, сколько пользователей могло пострадать.
Прозрачность платного ранжирования
Третье направление касается рекламной модели. Отели могут поднимать свои объявления в результатах поиска, платя более высокую комиссию. Комиссия считает, что такие «продвигаемые» объявления должны быть явно обозначены как реклама. Ведомство проверит, видят ли пользователи, кто стоит за объявлением, кто за него заплатил, почему им его показали и как изменить настройки показа рекламы.
Комиссия ссылается на статью 26(1) DSA, которая обязывает платформы обеспечивать, чтобы пользователи могли четко распознавать рекламу. Статьи 34 и 35, касающиеся системных рисков, применяются к очень крупным онлайн-платформам и поисковикам.
Что дальше
Решения пока нет. По итогам дело может завершиться обязательными предписаниями, решением о несоответствии или обязательствами Booking.com изменить работу сайта. Для рекламодателей и платформ это сигнал: маркировка платного ранжирования может стать предметом жёсткого контроля.
