Invoca запустила ИИ-агентов для чатов из Google Search с передачей продаж в Google Ads
Invoca выпустила Messaging Agents For Google Ads, бета-продукт на базе RCS for Business от Google. ИИ-агенты отвечают на вопросы, квалифицируют лиды и записывают клиентов в любое время, когда пользователь нажимает кнопку сообщения в объявлениях или органической выдаче Google Search.
Главное в цифрах
- Третий релиз Invoca в этом месяце
- Цена продукта не раскрыта
- Продукт пока не работает с защищённой медицинской информацией
- Агенты работают с клиентами в финансах, телекоме, ремонте и путешествиях
Агенты работают внутри чата, который открывается в стандартном приложении для сообщений на телефоне. Они проверяют зону обслуживания, называют цену, бронируют слот, обновляют CRM и передают разговор живому оператору или звонку с историей переписки.
Продукт ориентирован на финансовые услуги, телеком, ремонт и бытовые услуги, а также путешествия. Это третий релиз Invoca в этом месяце. Цена не раскрыта, а продукт пока не работает с данными о здоровье: компания прямо указала, что разговоры с защищённой медицинской информацией не поддерживаются.
Два направления продукта
Для потребителя агенты отвечают поздно вечером и в выходные, когда магазины и контактные центры закрыты. Пользователь может проверить доступность услуги, записаться и узнать цену без установки приложения. Треды отмечены верификацией и брендом.
Для маркетолога Invoca связывает клики в Google с разговорами в своей системе и с выручкой в учётных системах бренда. Затем эти результаты передаются обратно в Google Ads, чтобы кампании оптимизировались под продажи, а не только под вовлечённость.
Контекст
RCS, или Rich Communication Services, пришёл на смену SMS. Он встроен в Google Messages на Android и поддерживается на iPhone с iOS 18. Google в своём комментарии сослался на высокий интерес пользователя в момент поиска. Alexandre Allemand, руководитель направления RCS for Business Partnerships в США, сказал, что связка объявлений и мессенджинга позволяет брендам отвечать мгновенно.
Публичные материалы Google о формате Message Ads с RCS for Business скромнее, чем у Invoca: без стран, цен и данных о доступности. Справка Google Ads по message assets RCS пока не упоминает.