Казахстан: регулятор направил пяти банкам рекомендации после роста жалоб в сентябре
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Казахстана направило пяти банкам рекомендательные меры надзорного реагирования после роста числа жалоб клиентов в сентябре 2026 года.
Главное в цифрах
- Обращений в сентябре 2026 года: 15,6 тыс.
- Рост к предыдущему месяцу: 6,3%
- Доля обращений о работе банков: 47,1%
- Обращения по урегулированию задолженности по займам: около 43%
- Банкам направлены пять рекомендательных мер надзорного реагирования
В сентябре 2026 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) Казахстана получило 15,6 тыс. обращений от физических и юридических лиц о работе финансовых организаций и коллекторских агентств. Это на 6,3% больше, чем месяцем ранее.
Банки стали объектом 47,1% обращений. Почти 43% касались урегулирования задолженности по займам, еще 18% были запросами на разъяснение законодательства.
Меры регулятора
По итогам выявленных нарушений АРРФР направило пяти банкам рекомендательные меры надзорного реагирования. Такая мера представляет собой предупреждение или требование устранить проблему, не прибегая сразу к жестким санкциям. При этом регулятор предупреждает банки о возможности применения более строгих мер.
Также по итогам месяца оштрафованы одна страховая компания и одно коллекторское агентство.
Что это значит
Статистика показывает, как регулятор реагирует на претензии к банковскому обслуживанию и работе с долгами. Основная часть жалоб касается урегулирования задолженности по займам.
