RTA ввело пятизвёздочный рейтинг такси Дубая: лучшие получат дополнительные лицензии

RTA запустило систему оценки компаний такси в Дубае по пятизвёздочной шкале. В число ключевых факторов входят удовлетворённость клиентов, безопасность движения, чистота автомобилей и внедрение технологий.

Цель инициативы, поднять уровень сервиса во всём секторе такси эмирата, стимулировать конкуренцию между операторами и сделать качество обслуживания клиентов центральным показателем работы.

Как считается рейтинг

Оценка строится на четырёх направлениях: устойчивость, технологии, подотчётность и надёжность. Всего используются 18 показателей, среди которых доступность машин в час пик, принятие заказов водителями, электронные платежи, жалобы на опасную езду и оценки клиентов.

Компании с пятью звёздами получат семь дополнительных лицензионных номеров такси, с четырьмя звёздами, пять, а также сертификат и трофей RTA. Операторы с тремя звёздами и ниже будут обязаны выполнить меры по улучшению сервиса.

Рейтинги будут показываться пассажирам на экранах внутри такси и на табло у входа в головные офисы компаний.

Контекст

Сектор такси Дубая сейчас обслуживают пять операторов: Dubai Taxi Company, Kabi Taxi, National Taxi, Arabia Taxi и Metro Taxi. В 2025 году в эмирате было более 14 346 такси, из них 12 380 электрических или гибридных. Вместе они совершили более 120 миллионов поездок и перевезли свыше 209 миллионов пассажиров.

По данным RTA, более 72 процентов парка такси и лимузинов уже составляют зелёные автомобили, включая гибриды. Доля электромобилей достигла 19 процентов, что выше целевого показателя на 2026 год. Ведомство планирует перевести весь парк на электро- и водородные автомобили к 2040 году.